FAQ Index
Erstklassiger Kundendienst ist eines unserer Hauptanliegen. Wir bieten unseren Kunden technischen Support rund um die Uhr und jeden Tag im Jahr. Falls Sie technische Probleme haben, treten Sie bitte umgehend mit uns in Kontakt:
Telefon: 1-800-678-183 gebührenfrei in Nordamerika
Telefon:(00)1-520-796-5615 international
Fax: 1-800-201-4919
E-Mail: support@nycsportsbook.com
Für sonstige Angelegenheiten wählen Sie bitte 1-888-3262-845 oder mailen Sie unserem
Casinomanager unter webmaster@nycsportsbook.com
FAQ'S
INDEX
Totale Sicherheit für unsere Kunden ist eines unserer Hauptanliegen. Casino New York und EFS Caribbean nutzen beide das SSL Protokoll, um den Schutz privater Daten und Zuverlässigkeit beim Austausch von Daten zu gewährleisten. SSL bedient sich der 128 Bit Verschlüsselung, welche die Authentifizierung von Server und Client sicherstellt. Das geschieht mit Hilfe von verschlüsselten Algorithmen und kryptographischen Schlüsseln.
Dieses System bedeutet folgendes: Sämtliche Daten werden verschlüsselt, bevor sie vom Kunden zum Server gesendet werden und umgekehrt.Dadurch wird es nahezu unmöglich für Dritte den Code zu entschlüsseln, und Zugang zu streng vertraulichen Informationen zu gewinnen.
Wählen Sie Ihr Passwort bitte so, daß es nicht einfach mit Ihrer Person in Verbindung gebracht werden kann. Also bitte nicht Ihren Namen oder Geburtsort. Wir raten auch von typischen "Casinopasswörtern" ab, wie z.B. casino, cash, oder money.
Falls Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken bezüglich der Organisation unseres Casinos haben, dann wenden Sie sich bitte via E-Mail an unseren Casinomanager: webmaster@nycsportsbook.com. Er wird Ihnen jederzeit gerne alle Ihre Fragen beantworten. Ausserdem bleiben unsere Einsatzober- und -untergrenzen nicht unbedingt immer gleich. Wenn Sie diesbezüglich weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unserem Casinomanager.
Jedes Land der Welt hat seine eigenen Gesetze, so daß wir diese Frage nicht ohne weiteres beantworten können. In den meisten westlichen Ländern ist das lizenzierte Glücksspiel erlaubt. Casino New York ist ein lizenziertes Casino. Um ganz sicher zu gehen, wenden Sie sich bitte mit weiteren Fragen an Ihre örtliche Rechtsvertretung.
Sollte es vorkommen, daß Ihre Verbindung mitten im Spiel aus irgendeinem Grund unterbrochen wird, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Ihr genauer Spielstand wird gespeichert und gesichert sein bis Sie zu Casino New York zurückkehren. Damit können Sie genau dort weitermachen, wo Sie ausgestiegen sind. Diese Vorsichtsmaßnahme ist nur für den Fall gedacht, daß Sie sich mitten in einem Spiel befinden oder gerade Ihren Einsatz machen. Wir schützen unsere Kunden damit vor möglichen technisch bedingten Verlusten.
Sowohl für das Spiel mit echten Einsätzen, als auch für alle Spiele nur zum Spaß werden die Gewinnchancen mittels eines Zufallsgenerators ermittelt. Diese Gewinnchancen entsprechen den Standards in Las Vegas.
Das Unternehmen EFS Caribbean ist eine Finanzfirma, deren Dienste von Casino New York genutzt werden um alle finanziellen Transaktionen durchzuführen. Dies umfaßt alle Ein- und Auszahlungen, den Geldwechsel von ausländischen Währungen, sowie auch das Eröffnen des Casino New York Spielkontos.
Ihre Persönliche Identifikations Nummer ( PIN ) wird benötigt, um jegliche Guthaben bei Casino New York zu bewegen. Es ist eine weitere Maßnahme um sicherzustellen, daß nur Sie allein Zugang zu Ihrem Konto bei uns haben. Diese Nummer wird Ihnen gleich nach der Anmeldung per E-Mail geschickt.
Casino New York und Sportsfanatik sind sowohl in Antigua wie auch in Venezuela lizenziert weltweit virtuelle Casinos und Wettbüros im Internet anzubieten.
Ob und wie Sie Ihren Gewinn versteuern sollten müssen Sie selber beurteilen. Jedes Land der Welt hat seine eigenen Steuergesetze, so daß wir diese Frage nicht pauschal beantworten können. Wenden Sie sich in Steuerfragen bitte an die entsprechenden Organe in Ihrem Land.
Casino New York wird in keinem Fall Einzelheiten über Spielerkonten, deren Inhaber oder Informationen über Gewinne und Verluste veröffentlichen.
Keiner Person unter 18 Jahren ist es gestattet an Spielen mit echten Geldeinsätzen teilzunehmen. Wir stellen jedoch eine Spielen-zum-Spass Version von Casino New York zur Verfügung, bei der es nicht um echtes Geld geht. Diese Version von Casino New York kann von allen Personen unter 18 Jahren genutzt werden.
Sie können bei Casino New York jederzeit nur zum Spaß, also ohne echte Einsätze spielen. Klicken Sie dazu einfach auf "Play for Fun". Sie müssen aber gleichwohl "virtuelles" Geld auf Ihrem
"Spass Konto" bei uns deponieren um anschließend V-Chips kaufen zu können. Also gehen Sie bitte zur Kasse im Casino und deponieren Sie einen Betrag nach Ihrer Wahl. Es handelt sich dabei, wie gesagt,nicht um echtes Geld. Anschließend kaufen Sie sich dann im Rahmen Ihres Guthabens V-Chips und Sie sind dann für den Spielbetrieb gerüstet.